向祚敏:加强互联网医疗服务 提升医患满意度

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发布时间:2019-12-26 03:24

向祚敏:加强互联网医疗服务 提升医患满意度

2019年12月25日08:43 来源:人民网-人民健康网

12月16日,“强县域 千县行”全国片区交流会、全国县级医院综合能力提升典型案例宣传活动在四川成都启动。会上,四川省卫生健康委医政医管处副处长向祚敏在“全面改善医疗服务切实提升患者就医” 的主题报告中表示,目前四川省医患满意度超出全国平均水平,但仍存在不足。在下一步工作中要把“三长”落实到位,做到县长重视,局长重视,院长也重视。

四川省卫生健康委医政医管处副处长向祚敏

提升县级医院综合服务能力,要健全医疗诊疗科目方面。向祚敏指出,县医院要重点提升专科能力,补齐薄弱专科短板。建设一级科室支撑临床,打造优势专科,建立自己的品牌。

向祚敏表示,文化内涵对医院发展至关重要,医院要有自己的文化和底蕴,没有人文的医院,便没有职工的凝聚力和创造力。

“县医院要发展,人才是第一。”向祚敏指出,县域龙头医院应有自己的骨干队伍和师资队伍,既能满足自身需求,也能对乡镇卫生员,乡镇卫生室开展优质培训。

向祚敏强调,医院要采用适宜的科学技术,推动医院高质量发展,县级医院要通过改善医疗服务方式方便患者就医。例如,制定预约制度,开展预约诊疗,医疗机构停车场预约等方便患者安排时间。

近年来,互联网医疗服务是医院发展的重点之一。向祚敏指出,我们要加快推进互联网+医疗,医院在申请注册互联网医院时,可自己申请注册,也可以同第三方平台合作。

“医院在申请互联网医院时既要着眼长远,也要立足现在,杜绝假大空。”向祚敏强调,患者第一次看病必须到实体医疗机构,不能在网上看。网上只能开展常见病,多发病的健康服务及健康咨询。

医院发展离不开监管,在医院监管方面,向祚敏表示,要通过信息化模式推进监管。目前四川省已建立的医务人员信息化监管平台,不但能核对医生及处方,还能进行信息追踪。

全面改善医疗服务,旨在提升医患满意度。向祚敏指出,医院要专门落实这项工作,走进患者调查患者满意度。未来要及时发现工作中存在问题并解决问题,进而提升医患满意度。(王国菁)

(责编:王国菁、崔元苑)

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